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예약안내

배상책임관련

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작성자 물미연꽃마을 작성일18-06-15 12:28 조회1,719회 댓글0건

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[배상책임]
01.마을 과실이나 기타 사유로 고객이 마을 내에서 물질적 정신적 피해를 입은 경우, 마을이 가입한 보험 규약에 따라 배상과 보상이 이루어집니다.  다만 그 귀책사유가 고객의 부주의에 있을 경우에는 예외가 됩니다.

 

02.마을에서 고객에게 선의로 제공하는 무료 서비스의 경우, 발생할 수 있는 고객 측의 2차 손실에 대해 마을은 책임을 지지 않습니다.

[예약규정]
01.예약을 통해 객실을 잡고자 할 경우, 이용요금 전액이 결제되어야 예약이 확정됩니다.

 

[예약 취소시 환불규정] => 공정관리 위원회 권고 규정을 따름


①  소비자의 책임 있는 사유로 인한 예약 해제

분쟁 유형 해결 기준

숙박 예정일 10일 전까지 취소
또는 계약체결 당일 취소

계약금 전액 환급

사용예정일 7일 전까지 취소

총 요금의 10% 공제 후 환급

사용예정일 5일 전까지 취소

총 요금의 30% 공제 후 환급

사용예정일 3일 전까지 취소

총 요금의 50% 공제 후 환급

사용예정일 1일 전까지 취소

총 요금의 80% 공제 후 환급

 

② 사업자의 귀책사유로 인한 계약 해제

분쟁 유형 해결 기준

숙박 예정일 10일 전까지 취소
또는 계약체결 당일 취소

계약금 전액 환급

사용예정일 7일 전까지 취소

계약금 환급 및 총 요금의 10% 배상

사용예정일 5일 전까지 취소

계약금 환급 및 총 요금의 30% 배상

사용예정일 3일 전까지 취소

계약금 환급 및 총 요금의 50% 배상

사용예정일 1일 전까지 취소

손해배상 ( 총 요금의 100% 배상 )

 

[분실물보관]
01.객실 및 마을에서 분실물이 발견되었을 경우, 고객에게서 연락이 온 경우에는 (택배배송) 하며 연락 없이 찾아가지 않는 물건에 대해서는 - 2주간 보관 후 폐기합니다.

 

[이용후기약관]
01.확인되지 않은 사실은 인터넷에 게재할 수 없습니다.

 

위 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시 2014-4호)을 준수합니다.

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